QUEJAS, RECLAMOS O DENUNCIAS

A. Recepción de la queja o reclamo

El cliente presenta su queja o reclamo a través de los canales habilitados

• Correo electrónico (ventas.safari.seguridad@gmai.com)
• Vía telefónica (5690-6535; 2475-4333 / 2475-4334)
• Página web (https://safariseguridad.com/reclamos/formulario).

Se solicita al cliente información detallada sobre el problema. Se confirma al cliente la recepción de la queja.

B. Evaluación y clasificación

Se evalúa la queja, determinando su naturaleza (servicio, facturación, entre otros).

C. Investigación

Se realiza un análisis detallado del caso, verificando datos y procedimientos asociados.

D. Resolución

Se desarrolla e implementa una solución basada en la información recopilada.

E. Comunicación con el cliente

Se informa al cliente sobre la resolución del caso, proporcionando detalles claros y precisos. Se verifica que el cliente esté satisfecho con la solución ofrecida. Si el cliente no proporciona datos de contacto, no se podrá tener comunicación con el interesado.

Quejas, reclamos o denuncias

Es importante tu opinión, puedes enviar tus quejas o reclamos en el siguiente formulario